El Juzgado de 1ª Instancia nº 2 de Coín vuelve a dar la razón a ILM abogados en un nuevo caso de inclusión indebida en un fichero de morosos por parte de Telefónica.

La sentencia concluye que se mantuvo de manera indebida durante varios años al perjudicado en dos ficheros de solvencia patrimonial. Esto constituye una intromisión ilegítima en su honor e intimidad, motivo por el que condena a Telefónica a pagar una indemnización de 3.000 euros al afectado. Además de realizar todos los actos necesarios para excluirle de los referidos listados.

La reclamación de Juan Jesús, cliente de ILM

Juan Jesús acudió a ILM por un problema con Telefónica, derivado de la inclusión indebida de sus datos en dos ficheros de morosos. Estuvo incluido durante un año y un mes en uno de ellos y tres años en el otro. Algo que le atribuía una situación de riesgo por morosidad que no era cierta.

Nuestro cliente delegó en nuestros abogados la defensa de sus derechos. Desde ILM interpusimos una demanda judicial contra Telefónica solicitando que se declarara la intromisión ilegítima en el honor y la intimidad de nuestro representado.

ILM pidió que se condenara a Telefónica a abonar una indemnización por los perjuicios causados a Juan Jesús, y a la reparación del daño causado. Se anuló la factura reclamada indebidamente, y se le excluyó de todos los ficheros de morosos por esta causa.   

La demanda parte de los impedimentos que se encontró el perjudicado para contratar servicios de telefonía. Ahí se dio cuenta de que se le había incluido en dos ficheros de morosos por una presunta deuda con Telefónica.

Su sorpresa fue encontrarse que se le había hecho un cambio de tarifa sin su consentimiento que incluía un aumento de precio. Él estaba dispuesto a abonar las facturas que quedaron pendientes por el precio pactado, y no por el modificado de manera unilateral por Telefónica.

La entidad de telefonía en ningún momento rectificó las facturas ni dio de baja los datos del afectado en los ficheros de solvencia patrimonial.

Lo que decía Telefónica

Telefónica se opuso a las pretensiones de ILM abogados, alegando que el afectado había cambiado varias veces de modalidad de tarifa y que debía dinero. El afectado devolvió las facturas con las que no estaba de acuerdo y según la compañía, se le comunicó que, de seguir sin abonarlas, se le incluiría en los ficheros de solvencia patrimonial.

Telefónica mantenía que la deuda era conocida por el perjudicado porque se le había reclamado anteriormente y no era controvertida, y que además era conocedor de que se le había incluido en los ficheros de morosos. 

La sentencia da la razón a ILM abogados

Los fundamentos de la sentencia aluden tanto a la normativa contenida en la LOPD como a la jurisprudencia sobre esta materia emitida por el Tribunal Constitucional, además de los pronunciamientos sobre el tratamiento automatizado de datos personales emitidos por la Unión Europea. 

Tras la prueba practicada, la sentencia concluye:

• Que pese a que existía un contrato de telefonía entre ambas partes y la deuda era vencida, líquida y exigible, Telefónica había incumplido el requisito del requerimiento previo de pago al perjudicado antes de incluirle en los ficheros de morosos, vulnerando por tanto su derecho al honor.
• Que existe derecho a una indemnización por el daño moral causado, no solo por la inclusión indebida por Telefónica en dos ficheros de solvencia patrimonial, durante el tiempo que lo estuvo. Sino también por la existencia de otras inscripciones a petición de un tercero y consultas realizadas por otras entidades que le impidieron poder contratar otros servicios de telefonía.

La sentencia condena a Telefónica, por intromisión ilegítima en el honor e intimidad del perjudicado, a realizar los actos necesarios para excluirle de los ficheros de solvencia patrimonial, y a abonarle 3.000 euros como indemnización por daño moral.

Si tú también eres un afectado por haber sido incluido indebidamente en un fichero de morosos, no dudes en contactar con ILM abogados, y nuestros abogados atenderán tu consulta de manera gratuita y sin compromiso.