Qué hacer ante un cobro indebido en factura de Vodafone

Cuando Vodafone nos pasa un recibo incorrecto o con el que no estamos de acuerdo, puede que lo primero en lo que pensemos sea en devolver el recibo o no pagar la factura. Si la deuda es incorrecta, lo mejor es llamarles por teléfono antes del cobro para que nos digan el procedimiento a seguir y presentar reclamaciones, pero nunca devolver el recibo.

Si devolvemos un recibo, empiezan a enviarnos mensajes, llamarnos y reclamar la deuda de todas las maneras posibles, por lo que no nos dejarán tranquilos.

En Asnef por deuda con Vodafone

Si devolvemos un recibo, además del acoso telefónico, seguramente nos amenazarán con meternos en ASNEF. Estar en los ficheros de morosos es un gran inconveniente en el momento de pedir un préstamo, contratar el suministro eléctrico o conseguir una línea telefónica.

Nos pueden meter en ASNEF por una deuda superior a 50€, pero el hecho de que la factura no pagada sea inferior no significa que no nos vayan a meter en los ficheros. Si devolvemos una factura de, por ejemplo, 30€, incluirán intereses de demora y gastos de reclamación para que la factura supere los 50€ y nos puedan incluir en los ficheros.

Poner una reclamación a Vodafone

Las reclamaciones sobre facturas incorrectas a Vodafone, aunque se recomienda hacerlas, no suelen servir para nada, ya que ellos insistirán en que la factura es correcta.

En cambio, si ya nos han metido en ASNEF, existe la posibilidad de realizar una reclamación por Derecho al Honor si Vodafone no ha seguido el proceso correctamente. Para que una inclusión en los ficheros de morosos sea legal, se tienen que cumplir una serie de requisitos, como avisar por escrito y en un máximo de 30 días la inclusión, que la deuda no se esté discutiendo o que la deuda sea correcta. Si no se ha seguido algún punto de los anteriores, la inclusión es ilegal y tenemos derecho a la indemnización.

¿Cuanta indemnización de Vodafone conseguiré?

La indemnización depende del perjuicio ocasionado al cliente, no existe una cuantía fija, ya que cada estimación que hacen los jueces o la compañía es diferente. Desde ILM Abogados siempre tratamos de conseguir la mayor indemnización posible, que suele estar entre los 2.000€ y los 12.000€. En nuestros casos de éxito puedes comprobar una parte de las indemnizaciones que hemos conseguido para nuestros clientes.

Las sentencias más destacables son las siguientes:

29 de junio de 2018, Juzgado de Primera Instancia nº5 de Mallorca, otorgando 10.000 euros a cliente de VODAFONE por incluirle irregularmente en ficheros de morosos.

 

29 de junio del 2018, Juzgado Primera Instancia nº5 de Palma de Mallorca otorgando 10.000 euros más costas a cliente de VODAFONE por incluirle irregularmente en ficheros de morosos.

 

Nº 28/19, de 4 de febrero de 2019, Juzgado de Primera Instancia nº5 de Badajoz, otorgando 7.000 euros más costas, a un cliente de VODAFONE por incluirle irregularmente en ficheros de morosos.

 

Sentencia 219/2019 de 19 de noviembre de 2019, Juzgado de Primera Instancia de Lliria (Valencia), otorgando 10.000 euros, más costas procesales, a un cliente de VODAFONE, por incluirle irregularmente en ficheros de morosos.

 

22/2021, de 8 de febrero de 2021, Juzgado de 1ª Instancia nº7 de Málaga, otorgando 7.000 euros más costa, a un cliente de VODAFONE, por incluirle irregularmente en ficheros de morosos.

Abogados reclamaciones Vodafone

Si Vodafone te ha incluido en un listado de morosos, lo más probable es que sea una inclusión indebida y por tanto, tengas derecho a una indemnización. En ILM Abogados somos expertos en reclamaciones de derecho al honor que conseguirán la mejor indemnización posible.

Contamos con un equipo de abogados expertos en reclamaciones a Vodafone, por lo que estarás seguro de que tu caso está en buenas manos. Si crees que Vodafone te ha metido en una lista de morosos contacta con nosotros y un abogado se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.